Ilość przedsiębiorców, których przedmiotem działalności są usługi hostingowe prawdopodobnie przekroczyła już 500. Ponieważ wielu osobom zdaje się, że jest to dość łatwy do organizacji interes, niezwykle łatwo jest trafić na nierzetelnego usługodawcę. Czy można uniknąć problemów, które mogą wyniknąć z winy nieprofesjonalnej firmy?
Najistotniejsza sprawa: odnajdujemy dane przedsiębiorcy i w miarę możliwości sprawdzamy czy są prawdziwe. Czy warto zaufać osobom, które oszukują w podstawowych kwestiach? Czy takie osoby będą się zastanawiać się przed skasowaniem hostowanych {stron, gdy firma zacznie sprawiać jakieś problemy? Prawdziwość numerów NIP i REGON można sprawdzać w witrynie Głównego Urzędu Statystycznego.
Usługi hostowania stron nie są łatwym zadaniem dla przedsiębiorcy. Wkraczające na rynek firmy nierzadko likwidują działalność po kilku miesiącach. A okres abonamentowy trwa rok. Im firma jest bardziej doświadczona, tym większa szansa, że konto będzie aktywne przez całe 12 miesięcy.
Wiele osób wpadnie na pomysł aby sprawdzić opinie o firmie w internecie, ale wcale nie jest to taki świetny pomysł. Klienci są czasami zdenerwowani awarią i nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że przyczyna błędu nie leży po stronie hostingu. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w marketingu na forach internetowych. Jeżeli kierujemy się czyjąś opinią, należy mieć zaufanie tylko do w osób cieszących się na forum reputacją. Można również przeczytać historię postów danej osoby aby nabrać do niej zaufania.
Jeśli usługodawca nie udostępnia danych o uptime swoich serwerów, można skorzystać ze specjalnych serwisów w tym celu istniejących. Dostępność poniżej 99% to marne osiągnięcie, zaś powyżej 99.5% stanowi dobry wynik. Dużo firm hostingowych udziela swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję uptime na określonym poziomie. Zazwyczaj jednak większość umów jest skonstruowanych nie jest w stanie wypełnić wszystkich warunków koniecznych do wyegzekwowania rekompensaty.
Regulamin na stronie usługodawcy to podstawowa sprawa do sprawdzenia. Powinien zawierać informacje ,które są wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli sposób składania reklamacji, sposób zrywania i zawierania umowy, jakie wymagania techniczne są do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które możemy znaleźć w rejestrze klauzul niedozwolonych (do znalezienia na stronie UOKiK).
Następną sprawą do sprawdzenia jest pomoc techniczna. Sytuacja, gdzie nie da się poinformować administratorów hostingu o ewentualnych błędach w konfiguracji oprogramowania jest nie do pomyślenia. Pomoc techniczna jest jedną z najkosztowniejszych elementów świadczenia hostingu, nie należy więc oczekiwać od najtańszych ofert nocnego supportu telefonicznego.Proponuję podejrzliwie podchodzić do ofert z nielimitowaną powierzchnią lub transferem. Oczywiste jest, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są konieczne - dyski i łącza mają określoną pojemność i przepustowość. Klienci często nie mają wiedzy jakie limity ograniczają ich konta - wyłączenie strony może być nieprzyjemną niespodzianką. Dobowe limitowanie ilości wysyłanych maili także jest rzadko spotykane na firmowych stronach.
Sprawdź główne kwestie bezpieczeństwa: czy hosting ma szyfrowany dostęp tam, gdzie trzeba podawać hasło, czy masz możliwość odczytu plików systemowych (np. /etc/group), jak firma przechowuje hasła.